Preguntas frecuentes
Sabemos que confiar unas prendas con tanto valor sentimental puede generar muchas dudas. Es completamente normal. Detrás de cada Oso Recuerdo hay una historia única, llena de momentos, emociones y recuerdos que merecen ser tratados con el máximo cariño y respeto.
En esta sección encontrarás respuesta a las preguntas más habituales sobre el proceso de confección, el envío de las prendas, los plazos de entrega, el cuidado del oso y otros aspectos importantes antes de realizar tu encargo. Nuestro objetivo es que conozcas cada paso del proceso y puedas tomar tu decisión con total tranquilidad.
¿Cuántas prendas necesito?
Habitualmente trabajamos con entre una y cuatro prendas, dependiendo de su tamaño, del tipo de tejido y del diseño que quieras conseguir.
¿Qué tipo de prendas puedo enviar?
Podemos trabajar con camisas, camisetas, bodies de bebé, pijamas, uniformes, vestidos, jerseys, corbatas, mantas, sábanas y muchas otras prendas con valor sentimental. También podemos utilizar prendas o accesorios de mascotas, como mantitas, pañuelos o abrigos.
¿Puedo combinar prendas de varias personas?
Sí. Muchas familias combinan prendas de varios seres queridos para crear un recuerdo aún más especial. Estudiaremos contigo la mejor distribución antes de comenzar.
¿Puedo indicar qué parte de cada prenda quiero conservar?
Por supuesto. Si hay un bolsillo, un bordado, un botón, una etiqueta o cualquier otro detalle con un significado especial, indícanoslo y haremos todo lo posible por integrarlo en el diseño, siempre que el tejido lo permita.
¿Qué ocurre con las prendas sobrantes?
Solo utilizamos el tejido necesario para confeccionar el oso. Si deseas que te devolvamos los retales sobrantes, indícanoslo y los incluiremos junto con tu pedido.
¿Puedo lavar el Oso Recuerdo?
Sí, aunque recomendamos hacerlo únicamente cuando sea necesario, siguiendo las instrucciones de conservación que recibirás junto con el oso.
¿Es un juguete?
El Oso Recuerdo está concebido como una pieza artesanal de recuerdo y decoración, elaborada con prendas personales. No está diseñado ni homologado como juguete infantil.
¿Cuánto tarda la confección?
El plazo depende de la carga de trabajo del taller. Al realizar tu reserva te confirmaremos la fecha prevista de entrega antes de comenzar la confección.
¿Cómo envío las prendas?
Puedes entregarlas personalmente en nuestro taller o enviarlas desde cualquier punto de España. Si lo deseas, también puedes solicitar nuestro Kit de Envío para que todo el proceso resulte más cómodo y seguro.
¿Puedo encargar varios osos con las mismas prendas?
Sí, siempre que haya tejido suficiente. Si tienes esa idea, coméntanoslo antes de comenzar para poder planificar el reparto de las prendas.
¿Qué pasa si mis prendas son muy delicadas?
Revisaremos cuidadosamente todo el material antes de empezar. Si consideramos que alguna prenda necesita un tratamiento especial o no es adecuada para la confección, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar cualquier corte.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí. Podemos realizar todo el proceso a distancia para que puedas encargar tu Oso Recuerdo desde cualquier punto de España.
¿Y si me da miedo enviar unas prendas tan importantes?
Lo entendemos perfectamente.
Sabemos que las prendas que recibimos no son simplemente tela. Forman parte de una historia personal y, en muchos casos, son irreemplazables.
Por eso revisamos cada proyecto de forma individual, resolvemos contigo cualquier duda antes de comenzar y no realizamos ningún corte hasta asegurarnos de que todo está preparado.
Nuestro compromiso es cuidar tus prendas con el mismo respeto con el que tú las has conservado durante todos estos años.